从“专人专岗”到“全岗通办” 汇川区印发“全岗通”实务手册

近日，《遵义市汇川区社区工作者“全岗通”实务手册》印发，全覆盖发放至汇川区6个街道63个社区全体社区工作者，实现人手一册、全员覆盖、全科赋能，为基层服务提质增效提供标准化、规范化指引。

据了解，本次发布的实务手册，紧扣社区治理与服务实际需求，系统梳理14类33项高频服务事项和网格重点工作，统一规范办理对象、条件、流程、资料及通用要求，将有效破解社区工作者“只懂一岗、不通全科”的难题，推动社区服务从“专人专岗”向“全岗通办、全科服务”转变。

“以前我只熟悉自己负责的业务口，面对居民咨询其他领域的问题都需要转问同事，效率不高。”高桥街道兴洲坝社区的社区工作者胡运霞表示，“现在有了实务手册，常见事项的流程一目了然，不仅提高了我的工作能力，也为居民节省了办事时间。”

胡运霞开展政策宣传和信息登记工作。汇川区委组织部供图

近年来，汇川区紧扣党建引领基层治理主线，以“一套政策壮队伍、一本手册优服务、一条通道鼓干劲、一轮培训强本领”为抓手，系统推进社区工作者队伍专业化、全科化培育，着力培养“一专多能”的社区工作全科人才。

“我们每月安排两名社区工作者负责前台‘轮值’，其余社区干部和网格人员有更多时间进行入户走访，上门去听需求、解难题，让居民的烦心事马上有人管。”洗马路街道洗马社区党总支书记糜伶介绍。

据介绍，下一步，汇川区将加强社区工作者全员培训与实操演练，推动“全岗通”机制常态化、长效化运行，持续建强基层骨干队伍，不断提升社区治理体系和治理能力现代化水平。

贵州日报天眼新闻记者 彭怡

编辑 晏惠轩

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